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ISO9001 개요

ISO(International Organization for Standardization-국제표준화기구)는 재화 및 서비스와 관련된 제반설비와 활동의 표준화를 통하여 국제 교역을 촉진하고 지적, 학문적, 기술적, 경제적 활동 분야에서의 협력증진을 하기 위한 목적으로 1947년에 창설된 국제기구이다. 이러한 목적을 위하여 ISO는 표준 및 관련활동의 세계적 조화를 촉진하고, 국제규격을 개발 발행하며, 회원기관과 관련 국제기구와의 협력을 도모한다.

ISO에 회원 자격으로 참가하여 국제표준을 제정하는 세계 각국의 회원들은 대부분 각국의 표준화와 관련된 업무를 담당하고 있는 정부기관이나 협회들로 구성되어 있으며, 이들의 협의를 통해 제정된 국제표준은 각국의 실정에 맞게 수정하거나 번역되어 국가표준으로 사용되고 있다.

이러한 국제표준의 적용 및 사용은 NEW ROUND의 출범 등과 관련된 국제무역 장벽에 효과적으로 대응할 수 있는 방안을 제시할 수 있다. 따라서 ISO에서 제정된 국제표준을 적절하게 이해하고 활용하는 것은 우리 기업들의 대외 경쟁력을 한층 강화 시킬 수 있을 것이다.

프로세스 접근방식의 품질경영시스템현재 적용되고 있는 ISO 9000:2015은 프로세스 접근 방식의 품질경영시스템 구축 및 이행에 Focus를 맞추고 있다. 조직의 경영시스템은 수많은 프로세스간의 네트워크가 형성되어 있고, 프로세스 마다 결과의 출력이 의도된 결과를 달성한다면, 고객에게 제공되는 최종 제품 및 서비스가 고객만족을 달성할 수 있을 것이란 이론적 배경에 입각한 경영시스템 모델이다. ISO 9000:2008 QMS의 구조적 모델링은 그림과 같이 표현할 수 있으며 조직의 품질경영시스템 프로세스가 다음과 같은 기반에 놓여질 수 있음을 나타낸다.

■ 품질경영 8대원칙

ISO 9001:2015 규격은 조직을 성공적으로 이끌고 운영하기 위해서 요구되는 품질경영의 8원칙(Quality Management Principles) 을 도입하였다.

원칙 1. Customer focus - 고객에게 초점을 맞춘 조직

원칙 2. Leadership - 리더쉽

원칙 3. Involvement of people - 전원 참여

원칙 4. Process approach - 프로세스 접근방법

원칙 5. System approach to management - 경영에 대한 시스템 접근방법

원칙 6. Continual improvement - 지속적 개선 원칙

원칙 7. Factual approach to decision making - 의사결정에 대한 사실적 접근

원칙 8. Mutually beneficial supplier relationship - 상호 이익이 되는 공급자 관계

* 대내외적인 기업 이미지 및 신뢰성 향상

* 시스템확립으로 품질향상, 원가절감, 생산성 향상

* 업무의 표준화 및 책임과 권한의 명확화로 업무 효율성 증대

* 체계적인 교육프로그램을 확보하여 인적자원 능력 향상

* 중복업무, 누락업무의 발굴 및 시정조치

* 예방활동의 극대화로 실패율 감소

* 공공건설공사 사전 입찰자격 심사시 가산점 부여

* 단체 수의계약 물량 배정시 품질인증기업 우대

* 기술신용보증기금 기술평가시 우대

* 신용보증기금 신용평가시 가산점 부여

* 설계, 감리업체 자격심사시 가산점 부여

■ ISO14001 개요

무분별한 개발의 통제와 지속 가능한 개발을 추구하자는 새로운 패러다임이 세계적인 추세이며 환경개선을 실현하기 위한 구체적인 시스템이 요구되었다.ISO 14000은 ISO(국제 표준화 기구)에서 제정한 환경경영시스템에 대한 국제규격을 말하며 ISO 9000과 더불어 조직의 경영시스템 인증분야의 대표적인 규격중의 하나이다. 이 규격은 조직의 제품 및 프로세스에 대하여 지속적인 환경성과를 개선하기 위한 환경경영시스템 구축을 요구하고 있으며, 구축된 환경경영시스템이 규격의 요구사항을 충족시키고 있는지 제 3자(ICR과 같은 인증기관)로부터 객관적인 심사를 거쳐 인증을 취득하는 제도이다.

현재 국제적인 통상에 있어 품질경영시스템뿐만 아니라 환경경영시스템 인증 요구가 전 산업 분야로 확대되고 있는 상황이며 일부 산업분야 에서는 강제적인 요구로 사업기회의 중요한 요소로 작용하기도 한다.이 규격의 적용은 ISO 9000과 마찬가지로 제조, 건설, 서비스뿐만 아니라, 학교 및 지방 자치 단체와 같은 공공 서비스 분야에 이르기까지 모든 산업 분야에 걸쳐 모든 규모의 조직에 적용된다.

이 규격은 품질경영시스템 규격인 ISO 9000시리즈와 공통적인 경영체제 원칙을 갖고 있으며 환경경영시스템을 위한 토대로서 ISO 9000 시리즈와 같은 경영시스템의 사용을 수용하거나 통합하여 운영할 수 있다. 그러나 그러한 경영체제의 여러 요소들이 적용될 시에 적용목적과 이해관계자의 유형에 따라 다른 방식으로 적용될 수 있음을 유의해야 한다. 품질경영시스템은 고객의 요구가 주요 관심인 반면, 환경경영체제는 광범위한 해관계자의 요구와, 환경보호에 대한 사회의 점진적인 요구를 다루는 것이다.

■ 인증혜택

* 환경친화적 기업으로 이미지 개선

* 고객 설득력 확보

* 환경법규 위반 가능성의 감소

* 폐기물 처리비용 감소

* 원자재 및 에너지의 절감

* 사업의 지속성을 위한 법규 및 규정에 대한 예측 및 대처능력

* 환경개선에 의한 자긍심 고취

* 환경성과와 환경상태 개선

* 시장 경쟁력 확대

■ 인증 절차